Общая информация по НОК

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями в сфере социального обслуживания

       Оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля
и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации
о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания, а также в целях
повышения качества их деятельности. оценка качества оказываемых услуг предусматривает
 оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

• открытость и доступность информации об учреждении;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
• удовлетворенность качеством оказания услуг. 

Задачи независимой оценки качества оказания услуг следующие:

• Повышение информированности населения по вопросам организации оказания услуг
• Получение сведений от граждан - получателей услуг о практике предоставления данных услуг
• Разработка предложений по повышению качества работ.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания проводится общественными советами по независимой оценке качества не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же организации.
Контроль за соблюдением процедур проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания учитываются при оценке эффективности деятельности руководителя уполномоченного федерального органа исполнительной власти, высших должностных лиц.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ по НОК

МЕХАНИЗМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НОК

РЕЗУЛЬТАТЫ НОК

ИНФОРМАЦИЯ О НОК НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УЧРЕЖДЕНИЯХ